Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti tramite email o modulo di contatto, indicando:
- numero d’ordine
- prodotto/i da restituire
- i tuoi dati personali
Riceverai istruzioni per procedere alla restituzione.
Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Eventuali confezioni originali, etichette o imballaggi devono essere inclusi.
- Non sono accettati resi di articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.
Procedura di reso
- Contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Ricevi le istruzioni di reso con l’indirizzo a cui spedire il pacco.
- Spedisci il prodotto utilizzando un corriere tracciato a tua scelta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotti difettosi o inviati erroneamente, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Calciomania.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
- sostituzione del prodotto
- rimborso totale
Contatti per resi e recessi
Per qualsiasi richiesta o chiarimento scrivi al nostro servizio clienti al numero:
☎️ 328 708 5300